Personvernerklæring
Kunder, potensielle kunder og nyhetsbrevmottakere hos Detale CPH
Hos Detale CPH ("Detale") behandler vi kun personopplysninger som er nødvendige for de formål de er samlet inn for. Vi sørger for at vi overholder personvernregelverket, og det er viktig for oss at du har tillit til vår behandling av dine personopplysninger.
I denne personvernerklæringen kan du lese om vår behandling av dine data som kunde, potensiell kunde og nyhetsbrevmottaker.
1. Behandlingsansvarlig
Den juridiske personen som er ansvarlig for personopplysningene dine, er:
Flügger Denmark A/S
Islevdalvej 151
2610 Rødovre
CVR.nr.: 45240118
Tlf.: +45 70 15 15 05
E-mail: gdpr@flugger.com
Web: www.detalecph.com
Hvis du har spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger, er du alltid velkommen til å kontakte vår juridiske avdeling på e-postadressen ovenfor.
2. Kategorier av personopplysninger
De personopplysningene vi behandler om deg som kunde eller potensiell kunde kan inkludere:
Identifikasjonsopplysninger som navn, firmanavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, organisasjonsnummer, Detale-kundenummer, og eventuelt fødselsdato
Kjøpshistorikk
Betalingshistorikk, betalingsdetaljer og kredittvurdering
Informasjon inkludert i vår korrespondanse med deg
Informasjonskapsler og elektroniske spor
3. Formål og rettslig grunnlag
Vår databehandling har følgende formål og rettslige grunnlag:
1. Håndtering av eksisterende og potensielle kundeforhold
I forbindelse med dine bestillinger og kjøp behandler vi dine identifikasjonsopplysninger, betalingsdetaljer og informasjon inkludert i vår korrespondanse med deg. GDPR artikkel 6(1)(b): Behandling som er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale. Ved kredittgivning til bedriftskunder (enkeltpersonforetak) behandler vi identifikasjonsopplysninger, betalingshistorikk og kredittvurdering. GDPR artikkel 6(1)(b): Behandling som er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale. Ved kredittgivning til private kunder bruker vi identifikasjonsopplysninger, betalingshistorikk, kredittvurdering og personnummer. GDPR artikkel 6(1)(b): Behandling som er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale, og §11(2)(4) i den danske databeskyttelsesloven.
2. Markedsføring, nyhetsbrev og generell kundeforvaltning
For å utvikle og bygge kundeforhold, inkludert utsendelse av nyhetsbrev og andre markedsføringsmails, behandler vi identifikasjonsopplysninger, kjøpshistorikk og informasjon inkludert i vår korrespondanse med deg. Våre markedsføringsmails inneholder sporingspiksler som gjør det mulig å registrere og analysere loggfiler. Disse pikslene viser når en e-post åpnes og hvilke lenker som klikkes. GDPR artikkel 6(1)(f) om behandlinger som er nødvendig for formål knyttet til legitime interesser, som ikke overstyres av den registrertes interesser. De legitime interessene er å fremme vår virksomhet og tilby kunder best mulig service og spesialtilbud.
3. Sosiale medier (Facebook, Instagram og TikTok)
Når du besøker Detales sider på sosiale medier som Facebook, Instagram og TikTok, samles det inn data om deg. Dette skjer under felles behandlingsansvar mellom Detale og den aktuelle plattformen. Formålet er å motta anonymiserte data om besøkende på våre sider.
Når du skriver til oss på sosiale medier, behandler vi personopplysningene inkludert i vår korrespondanse for å kunne besvare din henvendelse.
Du kan lese mer om behandlingen av dine personopplysninger i de sosiale medienes personvernregler, som du finner her: Facebook/Instagram, TikTok.
Personvernforordningens artikkel 6, nr. 1, bokstav f, om behandlinger basert på en legitim interesse som ikke overstiges av hensynet til de registrerte. Den legitime interessen som begrunner behandlingen, er Detales innsikt i besøkende på våre sosiale medie-plattformer, samt interessen i å kunne besvare henvendelser via våre sosiale medier.
4. Informasjonskapsler og elektroniske spor
Når du besøker nettsiden vår, plasseres informasjonskapsler, og vi samler inn IP-adressen din og data om din bruk av nettsiden. Noen informasjonskapsler er nødvendige, mens andre har funksjonelle, statistiske eller markedsføringsformål og kan velges til eller fra i ditt samtykke. Moen opplysninger deles med tredjepart.
Du kan lese mer om informasjonskapsler og oppdatere eller trekke tilbake ditt samtykke i vår informasjonskapsel policy nedenfor.
Personvernforordningens artikkel 6, nr. 1, bokstav a, om behandlinger som det er gitt samtykke til, samt personvernforordningens artikkel 6, nr. 1, bokstav f, om behandlinger basert på en legitim interesse som ikke overstiges av hensynet til de registrerte, der den legitime interessen som begrunner behandlingen, er å tilby deg en nettside som er interessant, relevant og fungerer optimalt.
4. Bruk av sporingspiksler for markedsføring
Når du melder deg på våre nyhetsbrev, godtar våre informasjonskapsler eller kjøper varer hos oss, sender Detale i enkelte tilfeller ikke-reversible hash-krypterte opplysninger i form av e-postadresse, adresse, telefonnummer, samt i noen tilfeller informasjon om din interesse for ett eller flere av Detales produkter, til Facebook (Meta) og TikTok. Dette skyldes at Detale benytter Custom Audiences (også kalt Lookalike Audiences) for å opprette målgrupper for etterfølgende annonsering.
Rettgrunnlaget for vår behandling av dine opplysninger er vår interesse i å øke kjennskapen til Detales produkter og tjenester, inkludert overfor andre personer som kan ha tilsvarende interesser i Detales produkter, jf. Personvernforordningen artikkel 6, nr. 1, bokstav f – se eventuelt også punkt 3 ovenfor. Det overordnede formålet er dermed markedsføring og merkevarebygging.
I tillegg til muligheten for å protestere mot vår behandling av opplysninger til dette formålet i henhold til punkt 7 nedenfor, kan du også protestere direkte til Facebook og TikTok ved å endre innstillingene dine og deaktivere "Custom Audiences og Lookalike Audiences". Dette kan du gjøre ved å følge instruksjonene på følgende lenker:
Facebook - https://www.facebook.com/help/568137493302217 TikTok - https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data Dine personopplysninger behandles utelukkende til ovennevnte formål så lenge vi lovlig kan behandle opplysningene i henhold til andre formål, og så lenge vi har et gyldig cookiesamtykke, dersom behandlingen skjedde på dette grunnlaget, eller til vi mottar din protest mot behandlingen av personopplysningene dine til ovennevnte formål. Siden Facebook har et morselskap lokalisert i USA, kan det være en risiko for at dine personopplysninger blir tilgjengelig fra dette usikre tredjelandet. Detale har imidlertid sikret at dine personopplysninger er hashede (krypterte), og Detale har inngått EU-kommisjonens standardbestemmelser med Facebook og TikTok som grunnlag for en eventuell overføring.
5. Kategorier av mottakere
Detale videreformidler personopplysninger kun i samsvar med gjeldende lovgivning. Dette kan inkludere:
Databehandlere basert på databehandleravtaler
Banker ved administrasjon av betalinger
Inkasso- og kredittvurderingsbyråer
Offentlige myndigheter ved lovpålagt rapportering
Samarbeidspartnere som er selvstendig behandlingsansvarlige for dine opplysninger
Andre selskaper i Flügger-konsernet som ledd i administrasjon og support.
6. Overføring til tredjeland
I noen tilfeller kan personopplysninger overføres til databehandlere utenfor EU/EØS. Dette skjer kun til land godkjent av EU eller med tilstrekkelige databeskyttelsesgarantier. Om du vil vite mer om denne behandlingen, kan du kontakte oss på e-mail: gdpr@flugger.com.
7. Sletting
Vi sletter opplysningene om deg når de ikke lenger er nødvendige for formålene de behandles for. For å sikre korrekt håndtering av tilbakevendende kundeforhold, potensielle reklamasjonssaker, garanti- og bokføringsforpliktelser, samt for å kunne oppfylle øvrige forpliktelser, har vi vurdert at det er nødvendig å lagre opplysningene i inntil fem regnskapsår pluss inneværende år etter at kundeforholdet er avsluttet. For fremtidige og potensielle kunder som omfattes av markedsføringsrelaterte aktiviteter, følger vi de gjeldende reglene i markedsføringsloven og prinsippene for god markedsføringsskikk.
8. Dine rettigheter
Når vi behandler dine personopplysninger, har du etter lovgivningen følgende rettigheter:
Du har rett til å be om innsyn i , samt retting eller sletting av, opplysningene vi behandler om deg.
Du har også rett til å be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger eller å protestere mot den, spesielt hvis det gjelder profilering og direkte markedsføring.
I visse tilfeller har du rett til å få utlevert personopplysninger du har gitt oss, i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, samt å få opplysningene overført til en annen behandlingsansvarlig.
Dersom vår behandling av dine personopplysninger skjer basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.
Hvis du ønsker å benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte vår juridiske avdeling via e-post på gdpr@flugger.com, så vil vi undersøke om det er mulig å imøtekomme din forespørsel. Du vil motta svar på din henvendelse så raskt som mulig og senest innen én måned etter at vi har mottatt den. Dersom du ikke er fornøyd med vårt svar, eller hvis du er misfornøyd med måten dine personopplysninger er blitt behandlet på, kan du klage til Datatilsynet.
Du finner Datatilsynets kontaktinformasjon på www.datatilsynet.dk.
Versjon 3, oppdatert december 2023.
