Ofte stilte spørsmål

Produkter

Hvor er produktene produsert?

Våre produkter er lokalt produsert i Danmark og Sverige. Produksjonen er ISO9001- og ISO14001-sertifisert, som sikrer best mulig kvalitetsstyringssystemer og miljøvennlige produksjonsmetoder.

Hva er holdbarheten på produktene?

Holdbarheten på produktene avhenger av ulike faktorer, så det er vanskelig å gi ett konkret svar. For å maksimere holdbarheten bør produktene lagres i et kjølig og frostfritt miljø.

Vi anbefaler å bruke produktene innen 12 måneder. Hvis KABRIC og KABRIC Floor-produktene har vært lagret lenge, kan det være nødvendig å røre ekstra godt i dem med en rørepinne.

Kjøp

Hvordan kjøper jeg DETALE-produkter?

Våre produkter kan kjøpes online, her på hjemmesiden.

Hvis du er en bedrift og ønsker å betale via bankoverføring, vennligst kontakt oss direkte via e-post på hello@detalecph.com.

Hvis du ønsker råd om farger og teksturer for et spesifikt prosjekt, er du velkommen til å kontakte oss via e-post og våre sosiale media.

Klager

Hvordan kan jeg sende inn en klage?

Hvis produktet ditt ser ut til å være skadet eller har blitt ødelagt under transport, vennligst send inn en klage ved å rapportere det umiddelbart etter mottak av varene.

Send oss en e-post med et bilde av skaden, esken og produktetiketten, og beskriv problemet.

Vennligst skriv til oss på hello@detalecph.com, og vårt team vil kontakte deg snart med en returautorisasjon og videre instruksjoner.